Política de reembolso

Garantía

En Legacy ofrecemos una garantía de 60 días exclusivamente para defectos de fabricación.

La garantía cubre defectos que impidan el uso normal del producto y que no estén relacionados con el desgaste propio del uso. Para solicitarla, el cliente deberá contactar con nuestro equipo y proporcionar fotos o vídeos que permitan evaluar el caso.

Por tanto, la garantía no cubre:

  • Desgaste por uso normal.

  • Daños derivados de la fricción continua con barras o superficies.

  • Roturas causadas por un uso intensivo prolongado.

  • Daños accidentales  

  • Deterioro estético derivado del uso habitual.

Si durante la evaluación determinamos que se trata de un defecto real del producto y no de desgaste natural, ofreceremos reemplazo o reembolso, según corresponda.

Devoluciones

Los clientes disponen de 60 días naturales para devolver productos no utilizados y en perfectas condiciones de venta.

Algunos productos pueden tener condiciones específicas para su uso, las cuales se indican en la página correspondiente de cada artículo y que el cliente asume conocer en el momento de la compra.

Antes de devolver tu producto, asegúrate de cumplir TODOS los siguientes requisitos:

  • El producto debe devolverse con todos sus accesorios.

  • El producto y sus accesorios deben estar en su empaquetado original, sin daños.

  • El producto debe estar sin usar, y en perfecto estado.

  • No deben haber pasado más de 60 días naturales desde la compra.

Nuestro equipo inspeccionará detalladamente cada artículo devuelto. Los cambios o reembolsos se procesarán únicamente si el producto cumple con las condiciones anteriores.

Si el producto no cumple con los requisitos, no podremos aprobar la devolución.

Ten en cuenta que los costes de envío de la devolución no son reembolsables.

Costes de devolución

Si su pedido alcanza el importe mínimo requerido, ofrecemos devoluciones gratuitas.

En caso contrario, los costes de devolución son:

  • Península y Baleares: 5,90€ — gratis para pedidos superiores a 80€

Información adicional

  • No reembolsamos costes de envío ni tasas aduaneras bajo ninguna circunstancia.

  • Legacy se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan esta política.

  • Las evaluaciones de garantía pueden requerir verificación visual previa.